FAQ

Immagina che DIY LTD capisca che la tua privacy è importante per te e che ti interessa il modo in cui vengono utilizzati i tuoi dati personali. Rispettiamo e apprezziamo la privacy di tutti i nostri clienti e raccoglieremo e utilizzeremo i dati personali solo nei modi descritti qui e in modo coerente con i nostri obblighi e i tuoi diritti ai sensi della legge.

1. Informazioni su di noi

Immagina DIY LTd

Registrata in Inghilterra con il numero di società 09382300 .

Indirizzo registrato: Newgale House, Brawdy Business Park, Haverfordwest, Pembrokeshire SA62 6NP

Partita IVA: 203 6664 25 .

Responsabile della protezione dei dati: Samuel Harries.

Indirizzo e-mail: enquiries@imaginediy.co.uk

Numero di telefono: 01437 807277

Indirizzo postale: Newgale House, Brawdy Business Park, Haverfordwest, Pembrokeshire SA62 6NP

Siamo regolati dal Data Protection Act 1998 (“DPA”) e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).

2. Cosa copre la presente informativa?

La presente Informativa sulla privacy spiega come utilizziamo i tuoi dati personali: come vengono raccolti, come vengono conservati e come vengono elaborati. Spiega inoltre i tuoi diritti ai sensi della legge relativa ai tuoi dati personali.

3. Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) (il “GDPR”) come “qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore”.

I dati personali sono, in termini più semplici, qualsiasi informazione su di te che ti consente di essere identificato. I dati personali comprendono informazioni ovvie come il nome e i dettagli di contatto, ma coprono anche informazioni meno ovvie come numeri di identificazione, dati elettronici sulla posizione e altri identificatori online.

I dati personali che utilizziamo sono indicati nella Parte 5, di seguito.

4. Quali sono i miei diritti?

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti, che lavoreremo sempre per far valere:

a) Il diritto di essere informati sulla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy dovrebbe dirti tutto ciò che devi sapere, ma puoi sempre contattarci per saperne di più o per porre domande utilizzando i dettagli nella Parte 11.

b) Il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te. La Parte 10 ti spiegherà come farlo.

c) Il diritto di rettificare i tuoi dati personali se uno qualsiasi dei tuoi dati personali in nostro possesso è inaccurato o incompleto. Vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella Parte 11 per saperne di più.

d) Il diritto all'oblio, ovvero il diritto di chiederci di cancellare o altrimenti disporre di qualsiasi dato personale in nostro possesso. Vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella Parte 11 per saperne di più.

e) Il diritto di limitare (cioè impedire) il trattamento dei tuoi dati personali.

f) Il diritto di opporsi al nostro utilizzo dei dati personali per uno o più scopi particolari.

g) Diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che, se ci hai fornito dati personali direttamente, li stiamo utilizzando con il tuo consenso o per l'esecuzione di un contratto e che i dati vengono elaborati con mezzi automatizzati, puoi chiederci una copia di tali dati personali a riutilizzo con un altro servizio o attività in molti casi.

h) Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione. [non utilizziamo i tuoi dati personali in questo modo] O [La Parte 6 spiega di più su come utilizziamo i tuoi dati personali, incluso [processo decisionale automatizzato] E/O [profilazione]].

Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti come sopra indicato, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella Parte 11.

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti possono essere ottenute anche presso l'Ufficio del Commissario per l'informazione o l'Ufficio di consulenza per i cittadini locale.

Se hai qualsiasi motivo di reclamo riguardo al nostro utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per le informazioni.

5. Quali dati personali raccogli?

Potremmo raccogliere alcuni o tutti i seguenti dati personali (questo può variare a seconda del tuo rapporto con noi):

• • Nome;

• • Data di nascita;

• • Genere;

• • Indirizzo;

• • Indirizzo e-mail;

• • Numero di telefono;

• • Informazioni sul pagamento;

• Informazioni sulle tue preferenze e interessi.

I tuoi dati personali sono ottenuti dalle seguenti terze parti:

• • fornitori di servizi che incarichiamo di fornire sistemi IT e software e di ospitare il nostro sito web;

• • servizi di elaborazione dei pagamenti (inclusi Paypal e Worldpay) per elaborare il pagamento a nostro favore. Immagina che DIY non memorizzi le tue informazioni di pagamento. I tuoi dettagli di pagamento vengono forniti al servizio di elaborazione dei pagamenti che hai selezionato, che è conforme alle normative necessarie;

• • fornitori di servizi che incarichiamo di consegnare la merce che hai ordinato

• • fornitori di servizi che incarichiamo di inviare e-mail e posta per nostro conto, anche in relazione a ordini incompleti o carrelli abbandonati, o comunicazioni di marketing, per fornire servizi di pulizia dei dati e per fornire servizi di marketing e pubblicitari;

• • fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro sito web;

• • reti affiliate attraverso le quali hai effettuato l'accesso al nostro sito web;

• • per proteggere i nostri clienti e il nostro sito web da frodi e furti, potremmo condividere i dati personali necessari per effettuare controlli di identità e i dati personali che otteniamo dai controlli di identità (compresi i dati relativi alla tua età, nome e posizione), insieme alle informazioni sull'account , con organizzazioni (comprese le forze dell'ordine), coinvolte nella prevenzione e individuazione delle frodi e nella riduzione del rischio di credito. Tieni presente che queste terze parti possono conservare una registrazione delle informazioni che forniamo loro a questo scopo;

• • se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere i tuoi dati personali al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale; O

• ai nostri consulenti professionali tra cui avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
• utilizziamo reCAPTCHA v3 per garantire che quando viene inviato un modulo di contatto non si stia inviando spam alla nostra azienda. Il nostro utilizzo di reCAPTCHA è soggetto all'Informativa sulla privacy e ai Termini di utilizzo di Google.

6. Come utilizzi i miei dati personali?

Ai sensi del GDPR, dobbiamo sempre disporre di una base legale per l’utilizzo dei dati personali. Ciò potrebbe accadere perché i dati sono necessari per l'esecuzione di un contratto con te, perché hai acconsentito al nostro utilizzo dei tuoi dati personali o perché è nel nostro legittimo interesse commerciale utilizzarli. I tuoi dati personali potranno essere utilizzati per uno dei seguenti scopi:

• • Fornire e gestire il tuo account.

• • Fornirvi i nostri prodotti e/o servizi. I tuoi dati personali sono necessari per poter stipulare un contratto con te.v

• • Personalizzazione e adattamento dei nostri prodotti e/o servizi per te.

• • Comunicare con te. Ciò potrebbe includere la risposta alle tue e-mail o alle tue chiamate.

• Fornirti informazioni via e-mail a cui hai aderito (puoi annullare l'iscrizione o rinunciare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account e/o la newsletter).

Con il tuo consenso e/o laddove consentito dalla legge, potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing, che potrebbero includere contattarti via e-mail e/o SMS con informazioni, novità e offerte sui nostri prodotti e/o servizi. Non ti verrà inviato alcun marketing illegale o spam. Lavoreremo sempre per proteggere pienamente i tuoi diritti e rispettare i nostri obblighi ai sensi del GDPR e dei regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) del 2003 e avrai sempre la possibilità di rinunciare.

7. Per quanto tempo conserverai i miei dati personali?

Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo di quanto necessario alla luce dei motivi per i quali sono stati raccolti per la prima volta. I tuoi dati personali saranno pertanto conservati fino a quando non ne richiederai la cancellazione.

8. Come e dove archiviate o trasferite i miei dati personali?

Conserveremo o trasferiremo i tuoi dati personali solo nel Regno Unito. Ciò significa che sarà completamente protetto ai sensi del GDPR.

La sicurezza dei tuoi dati personali è essenziale per noi.

9. Condividi i miei dati personali?

Non condivideremo nessuno dei tuoi dati personali con terze parti per alcuno scopo, fatta salva un'importante eccezione.

In alcune circostanze limitate, potremmo essere legalmente obbligati a condividere determinati dati personali, che potrebbero includere i tuoi, se siamo coinvolti in procedimenti legali o rispettiamo obblighi legali, un ordine del tribunale o le istruzioni di un'autorità governativa.

10. Come posso accedere ai miei dati personali?

Se desideri sapere quali dati personali abbiamo su di te, puoi chiederci i dettagli di tali dati personali e una copia degli stessi (laddove siano conservati tali dati personali). Questa è nota come "richiesta di accesso del soggetto".

Tutte le richieste di accesso dei soggetti devono essere effettuate per iscritto e inviate agli indirizzi e-mail o postali indicati nella Parte 11.

Normalmente non è previsto alcun costo per la richiesta di accesso del soggetto. Se la tua richiesta è "manifestamente infondata o eccessiva" (ad esempio, se fai richieste ripetitive) potrebbe essere addebitata una commissione per coprire i nostri costi amministrativi per la risposta.

Risponderemo alla tua richiesta di accesso in oggetto entro 28 giorni e, in ogni caso, non oltre un mese dal ricevimento della stessa. Normalmente, miriamo a fornire una risposta completa, inclusa una copia dei tuoi dati personali entro tale termine. In alcuni casi però, soprattutto se la tua richiesta è più complessa, potrebbero essere necessari più tempi fino ad un massimo di tre mesi dalla data in cui riceviamo la tua richiesta. Sarai tenuto pienamente informato sui nostri progressi.

11. Come posso contattarti?

Per contattarci in merito a qualsiasi cosa abbia a che fare con i tuoi dati personali e la protezione dei dati, incluso per effettuare una richiesta di accesso del soggetto, ti preghiamo di utilizzare i seguenti dettagli:

Indirizzo e-mail: enquiries@imaginediy.co.uk
Numero di telefono: 01437 807277
Indirizzo postale: Newgale House, Brawdy Business Park, Haverfordwest, Pembrokeshire SA62 6NP

12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ciò potrebbe essere necessario, ad esempio, se la legge cambia o se cambiamo la nostra attività in modo tale da incidere sulla protezione dei dati personali.