Rückgaberecht

Rückgaben und Rückerstattungen

Unsere Geschäftspolitik:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Neukauf bei uns rundum zufrieden sind.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer wunderschönen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese einfach innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden. Zurückgesandte Artikel müssen unmarkiert und in der Originalverpackung sein.

Rücksendungen können an folgende Adresse gesendet werden:
Kehrt zurück @
Stellen Sie sich DIY vor
Die Garage
Herrenhaus
Pembrokeshire
SA70 7TD

Rücksendungen müssen mit einem kurzen Begleitschreiben verschickt werden, das Folgendes enthält: Ihre Bestellnummer oder Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und eine Telefonnummer.
Ohne diese Informationen können wir Ihre Rücksendung nicht verfolgen und etwaige geschuldete Beträge können nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Kosten für die Rücksendung oder den Hinversand nicht erstattet werden.

Wenn Ihre Erstbestellung für den KOSTENLOSEN Versand qualifiziert war und Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, ziehen wir unsere Standardversandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab, wenn die von Ihnen behaltenen Artikel den Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht mehr überschreiten.

WIR KÖNNEN KEINE RÜCKERSTATTUNG FÜR AUF BESTELLUNG ZUGESCHNITTENE SPITZE GEWÄHRLEISTEN – ES SEI DENN, ES IST FEHLERHAFT.

Wir können keine Rückerstattung für Kalligraphiestifte gewähren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Police zusätzlich zu Ihren unten aufgeführten gesetzlichen Rechten angeboten wird:

Ihre gesetzlichen Rechte:

Wenn Sie Waren von einem Unternehmen kaufen, stehen Ihnen als Verbraucher gesetzlich eine Reihe von Rechten zu. Dazu gehört das Recht auf Rückerstattung, Ersatz, Reparatur und/oder Schadensersatz, wenn die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft oder beschädigt ist, benötigen wir per E-Mail fotografische Bilder, bevor wir mit Ihrer Reklamation fortfahren können. Eventuelle Fehler in Ihrer Bestellung MÜSSEN innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Dies ist auf die Empfindlichkeit der von uns gelieferten Artikel zurückzuführen und stellt den erforderlichen Zeitrahmen dar, um nachzuweisen, dass der Fehler bei uns oder beim Transport liegt. Wir bieten an, ohne zusätzliche Kosten Ersatz zu versenden oder die Artikel zu erstatten. In manchen Fällen bitten wir Sie, die Artikel entsprechend ihrem Wert zurückzusenden, bevor wir sie ersetzen oder erstatten können. Wir erstatten Ihr Porto nach Rücksendung des von uns angeforderten Artikels. Rücksendungen müssen per Einschreiben per Royal Mail 2nd Class oder über die günstigste verfügbare Option für die Zustellung per Einschreiben erfolgen. Wir können Artikel, die ohne Sendungsverfolgung verloren gegangen sind, nicht erstatten.

Rückerstattungen werden elektronisch ausgestellt. Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und vor Schließung des Gateways (6 Wochen) erfolgen. Wir können keine Rückerstattungen für Artikel anbieten, die nach diesem Annahmeschluss gemeldet wurden.

Wir können keine Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs akzeptieren.